Om Fishriglab

Fishriglab leverer essentielt fiskeriudstyr og reservedele til lystfiskere over hele verden. Vi er en international online butik, der er dedikeret til at levere udstyr af høj kvalitet med gratis forsendelse til hele verden.

Hvem vi er

Fishriglab drives af HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som har base i Melbourne, Australien. Vi handler under navnet Fishriglab på fishriglab.com. Vores gældende lovgivning for brugsbetingelser er lovene i Victoria, Australien, men dette begrænser aldrig de obligatoriske forbrugerrettigheder, du har i dit eget land.

Hvad vi sælger

Vi specialiserer os i fiskeudstyr og komponenter. Vort sortiment omfatter:

• Kroge fremstillet af højt kulstofholdigt stål og rustfrit stål for holdbarhed.
• Svajer og snaps, mange fremstillet af rustfrit stål for at modstå korrosion i saltvand.
• Individuelle reservedele til stænger, såsom spidser og føringer, så du ikke behøver at købe et helt sæt.

Forsendelse og levering

Vi tilbyder gratis standard sporbare forsendelse til alle de lande, vi leverer til. Du kan se den fulde liste over understøttede lande ved kassen. Priserne vises og opkræves i din lokale valuta.

• Behandling: Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Vi afgiver ordren hos vores leverandørpartner, som pakker den og overgiver den til fragtfirmaet.
• Leveringstid: De fleste ordrer ankommer inden for 7–15 hverdage. Nogle lande og fjerntliggende områder kan tage op til 20 hverdage.
• Sporing: Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre sendes. Det kan tage 2–3 hverdage, før sporingen opdateres efter afsendelsen. Loggede ind kunder kan også se ordrer under Konto > Ordrer.
• Flere varer: Ordrer med flere varer kan ankomme i separate pakker.
• Ikke-leverbare varer: Ikke alle produkter kan sendes til alle lande. Hvis en vare ikke kan leveres til din adresse, giver vi dig besked inden for 1 hverdag og refunderer varen fuldt ud.

Tjek venligst din leveringsadresse nøje. Vi er ikke ansvarlige for pakker, der sendes til en forkert adresse, som er indtastet af køberen.

Told og skatter

Hvor destinationslandet opkræver moms eller GST på import, er det inkluderet i den viste pris. I nogle få lande (for eksempel Canada) vises og tillægges salgsskat ved kassen. Andre steder fastsættes og opkræves eventuelle toldafgifter eller skatter af destinationslandet ved levering.

Betalingsmetoder

Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert af Stripe og PayPal. Vi ser aldrig fulde kortnumre. Betalingen trækkes, når ordren afgives. Vi tilbyder ikke "køb nu, betal senere"-tjenester som Afterpay eller Klarna. Hvis en betaling afvises, skal du prøve et andet kort eller PayPal, eller kontakte os.

Retur og refusion

Ændring af sind: Ubrugte varer i deres originale emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering. For at starte en retur skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer. Vi svarer inden for 1 hverdag med instruktioner og returadressen (som kan være i et andet land). Køberen betaler portoen for returforsendelse ved ændring af sind. Der er ingen gebyr for omplacering af lageret. Vi tilbyder ikke ombytning; returnér varen for refusion og afgiv en ny ordre.

Varer, der ikke kan returneres ved ændring af sind, omfatter brugte eller samlet varer, varer med ødelagte hygiejnesealer og personlige varer.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer: Send os en e-mail inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og fotos. Vi refunderer fuldt ud eller sender en erstatning uden beregning for dig.

Refusionstidspunkt: Refusioner går til den oprindelige betalingsmetode inden for 3 hverdage efter, at returen er ankommet. Din bank eller PayPal kan bruge 5–10 hverdage på at vise beløbet.

Ordreprblemer

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage fra ordredatoen, skal du kontakte os, så genfremsender vi den eller refunderer den fuldt ud.

Kontakt os

Du kan nå os via e-mail på [email protected] eller via kontaktformularen. Vi svarer inden for 1 hverdag. Medbring venligst dit ordrenummer, når du skriver om en ordre. Vi har ikke en offentliggjort telefonlinje.

Privatliv og cookies

Vi indsamler navn, e-mail, leverings- og faktureringsadresse, telefon (valgfrit) og ordredetaljer for at ekspedere ordrer, besvare spørgsmål og forhindre svindel. Vi deler kun ordredetaljer med de leverandører og fragtfirmaer, der er nødvendige for levering, samt med vores hosting- og e-mailudbydere. Data kan blive behandlet uden for dit land. Vi gemmer ordrehistorik, så længe skatte- og regnskabsloven kræver det. Du kan anmode om adgang, rettelse eller sletning via e-mail. Databeskyttelsesloven, der gælder for dig (såsom GDPR), finder anvendelse.

Vigtige cookies holder indkøbskurven, login, leveringsland, valuta og sprog fungerende. Stripe og PayPal sætter deres egne cookies for svindelbekæmpelse ved kassen. En førstehånds-cookie husker, hvordan en besøgende første gang ankom (i 90 dage) for at måle markedsføring. Vi bruger ikke reklamecookies. Besøgende kan blokere eller slette cookies i deres browser, selvom indkøbskurven og kassen kræver de vigtige cookies.

Forbrugerrettigheder

De obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit land gælder altid ud over disse politikker.